Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
wig-warehouse.com lüks saç perukları, lüks saç geliştirme ve saçla ilgili diğer ürünlerin İngiltere'nin lider perakendecisidir.
İşimizin önemli bir parçası olarak müşteri verilerini toplar ve yönetiriz. Bunu yaparken, Birleşik Krallık veri koruma mevzuatına uyuyoruz ve müşterilerin gizliliğini ve haklarını korumayı ve bunlara saygı göstermeyi taahhüt ediyoruz. Spesifik olarak, bu web sitesi tarafından toplanan ve işlenen bilgilerle ilgili olarak "Veri Sorumlusu" olarak hareket ediyoruz.
Nasıl çalıştığımız hakkında güvenilir bir şekilde bilgi sahibi olmanız için bu Gizlilik Bildirimini geliştirdik. Bu web sitesinde gezinirken görebileceğiniz ek Gizlilik Bildirimleri ile birlikte, bu Gizlilik Bildirimi, bu siteyi ziyaret etmeniz sonucunda sizinle ilgili bilgileri toplama, yönetme, işleme, depolama ve paylaşma yöntemlerimizi açıklar. Bu Gizlilik Bildirimi, verilerinizi kullanımımız üzerinde nasıl kontrol sahibi olabileceğiniz hakkında da bilgi sağlar.
Verilerinizi kullanmamızla ilgili herhangi bir yorumunuz veya sorunuz varsa, lütfen Customersales@wig-warehouse.com adresinden e-posta yoluyla veya Veri Koruma Görevlisi, Hair City/ Wig-Warehouse, Ground Floor Unit 64 adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. Savoy Merkezi, 140 Sauchiehall St, Glasgow, G2 3DH
Genel anlamda, aşağıdakileri yapabilmek için hakkınızda bilgi toplamaya çalışıyoruz:
bu web sitesi aracılığıyla yapabileceğiniz siparişleri yerine getirmek;
yüksek düzeyde müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak;
Bunun siparişinizle ilgili olup olmadığı veya harika promosyonları, teklifleri ve faydalı hatırlatıcıları kaçırmamanız için sizinle etkili bir şekilde iletişim kurun.
Bu amaçlar için ihtiyaç duyduğumuz bilgiler "kişisel verileriniz" olarak bilinir. Buna adınız, ev adresiniz ve e-posta adresiniz dahildir. Bunu birkaç farklı şekilde topluyoruz. Örneğin, bu web sitesindeki formları doldururken veya bizimle telefon, e-posta veya mektup yoluyla iletişim kurarken bu verileri bize doğrudan sağlayabilirsiniz.
Bizimle bir sipariş veriyorsanız, kredi kartı bilgilerinizi de alabiliriz: ancak bu verileri hiçbir sistemimize kaydetmeyiz.
Lütfen bu web sitesini kullanarak, hakkınızda herhangi bir özel kategoride veri toplamayacağımızı unutmayın (yani etnik kökeniniz, dininiz, sağlığınız vb. hakkında veriler).
Ayrıca, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde, bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı internete bağlayan İnternet Protokolü (IP) adresiniz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi ziyaretinizle ilgili bilgiler gibi sizinle ilgili bilgileri toplamak için çerezlerin kullanılacağını lütfen unutmayın. görüntülendi veya arandı, sayfa yanıt süreleri, indirme hataları vb. Bunu, web sitemizin performansını ölçebilmek ve gelecekte iyileştirmeler yapabilmek için yapıyoruz.
Çerezler ayrıca bu web sitesinin işlevselliğini ve üçüncü şahıs kuruluşlarla veri paylaşımını içeren kişiselleştirmeyi geliştirmek için kullanılır. Bunu, çerez ayarlarınızı Çerez Politikamızda açıklandığı şekilde düzenleyerek kontrol edebilirsiniz.
Bu bilgiyi nasıl kullanacağız?
Bu web sitesi, pazarlama ve optimizasyon amacıyla anonim verilerin toplandığı ve kaydedildiği shippo teknolojisini (https://goshippo.com/) kullanır. Tüm ziyaretçi verileri, bir kullanım profilini birleştirmek için anonim bir kullanıcı kimliği kullanılarak kaydedilir. Bu verileri toplamak ve kaydetmek için çerezler kullanılabilir, ancak veriler kişisel olarak tanımlanamaz. Veriler, bir ziyaretçiyi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmayacak ve herhangi bir kişisel veri ile birleştirilmeyecektir. Verilerin toplanması ve saklanması, gelecek için geçerli olmak üzere herhangi bir zamanda reddedilebilir.
Sizden toplanan verileri aşağıdaki tabloda listelenen belirli amaçlar için kullanırız. Lütfen bu tablonun şunları da açıkladığını unutmayın:
her bir işleme amacına bağlı olarak verilerinizin işlenmesi için yasal dayanak;
verilerinizin hangi durumlarda üçüncü taraf bir kuruluşla paylaşılacağı; ve
Bu web sitesi tarafından toplanan verileri ne kadar süreyle sakladığımız.
Çerezler tarafından toplanan veriler aşağıdaki tabloda yer almamakta olup, Çerez Politikamızda açıklanmıştır.
Veri işlemenin amacı
Verilerin işlenmesi için yasal dayanak
Veri saklama süresi
Bu web sitesi aracılığıyla yapabileceğiniz satın almaları ve siparişleri yerine getirmek için: buna siparişinizin işlenmesi, yapabileceğiniz herhangi bir satın alma ile ilgili garantilerin kaydedilmesi, uygun şekilde teslimat / tahsilatın düzenlenmesi vb. dahildir.
Sözleşme hukukunun gereklerini yerine getirmek.
Müşterinin nihai işleminin veya ilgili garanti süresinin bitiminden itibaren 6 yıl.
wig-warehouse.com üzerinden yapabileceğiniz satın alma ve siparişleri gerçekleştirmek için: buna, bu web sitesi kullanılarak çevrimiçi olarak yapılan Tıkla ve Al rezervasyonlarının yerine getirilmesi dahildir.
Sözleşme hukukunun gereklerini yerine getirmek.
Müşterinin nihai işleminin veya ilgili garanti süresinin bitiminden itibaren 6 yıl.
Kredi/banka kartı ödemelerini işleme koymak ve herhangi bir sorun olması durumunda sizinle iletişime geçmek.
Sözleşme hukukunun gereklerini yerine getirmek.
wig-warehouse.com kredi/banka kartı bilgilerini kaydetmez: ancak, anonimleştirilmiş belirteç verileri, müşterinin son işleminin bitiminden itibaren 6 yıl boyunca saklanır.
Bir eMakbuz talebini işlemek için.
Bir e-Makbuz mağazada düzenlenmeden önce müşteri onayı aranacaktır: bu, pazarlama amaçlarına yönelik onaydan ayrıdır.
Bir e-Makbuzun teslim edilmesi ve/veya doğrulanması amacıyla 2 yıl.
Sizinle e-posta, SMS metni veya telefon yoluyla iletişim kurmak için, örneğin siparişinizi onaylamak veya mağazada bir Tıkla ve Al rezervasyonunun mevcut olduğunu size bildirmek için, belirli siparişiniz veya satın alımınız hakkında sizi gerektiği gibi güncellemek için.
Sözleşme hukukunun gereklerini yerine getirmek.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Telefon, e-posta veya mektup yoluyla müşteri hizmetleri desteği sağlamak: buna, izleme ve kalite amaçlarıyla telefon görüşmelerinin kaydedilmesi dahildir.
Bu, herhangi bir sorguyu, soruyu, endişeyi veya şikayeti çözmek için verilerine erişebilmemiz müşterilerin çıkarına olduğu için meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl. Ancak, müşteri hizmetleri telefon görüşmeleri yalnızca 90 gün süreyle saklanır
Müşteri hizmetleri ekipleriyle LiveChat yapmanızı sağlamak için: buna, izleme ve kalite amaçlarıyla LiveChat konuşmalarının kaydedilmesi dahildir.
Müşterilerin sahip olabilecekleri herhangi bir soru, soru, endişe veya şikayeti çözmek onların çıkarına olduğu için bu meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Müşteri hizmetleri deneyimlerinizle ilgili anketler yapmak.
Anketi gerçekleştirmeden önce müşteri onayı alınacaktır.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Bir ürünü geri çağırma veya bizden yaptığınız bir satın alma işlemiyle ilgili diğer güvenlik bilgileriyle ilgili olarak sizinle e-posta, SMS mesajı veya telefon yoluyla iletişim kurmak için.
Bu, müşterilerin satın aldıkları bir ürünü etkileyebilecek herhangi bir güvenlik sorunu hakkında uyarılmasının menfaatine olacağı için meşru kabul edilir.
Geri çağırma veya güvenlik bilgilerinin niteliğine bağlı olarak bu, ilgili müşterinin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarının korunmasına da yardımcı olabilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Size orijinal satın alma işleminizin bir parçasını oluşturan bir hizmeti hatırlatan e-postalar göndermek için (Daha önce satın alınan bir peruk hakkında).
Müşterilerin, bizden orijinal satın alma koşulları kapsamında hak kazandıkları hizmetlerin hatırlatılması menfaatine olacağından, bu meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Size alışveriş deneyiminize dayalı bir anket doldurmanızı isteyen e-postalar göndermek için.
Bu, müşterilerin geri bildirim sağlamasına ve sorguları mümkün olduğunca müdahaleci olmayan bir şekilde çözmesine olanak tanıdığı için meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Duruma veya geri ödeme değerine bakılmaksızın müşterinin adını ve adresini istediğimiz bir geri ödemeyi işlemek için
Kamu yararına ve/veya denetleyiciye verilen resmi yetkinin kullanılmasına yönelik olarak yürütülen bir görevi yerine getirmek (yani suç/dolandırıcılık faaliyetini tespit etmek)
Geri ödeme işleminden itibaren 2 yıl
Çevrimiçi bir hesap oluşturmanızı sağlamak için.
Bu, daha hızlı, daha sorunsuz bir deneyim sunacağı ve iletişim tercihlerini kolayca yönetmelerini sağlayacağı için (istedikleri takdirde) çevrimiçi bir hesap oluşturmak müşterilerin çıkarına olduğundan bu meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Web sitemiz aracılığıyla size iletilen bilgileri geçmişinize / tercihlerinize göre kişiselleştirmek için: bu, aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi sizi profillememizi gerektirir.
Bu, müşterilerin kendileriyle ilgili olan ve/veya bize özellikle kendileri için en faydalı veya değerli olan bilgileri görmelerinin menfaatine olduğu için meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Sizinle ilgili özel teklifler ve promosyonlar hakkında e-postalar göndermek ve ayrıca yararlı hatırlatıcılar göndermek için: buna örneğin yoğun dönemlerde (yani Yeni Yıl, Kara Cuma) teklifler hakkında e-postalar, terk edilmiş sepetler, MOT'lar veya diğer araçlar hakkında hatırlatıcılar dahildir. -spesifik ürün ve hizmetlerin yanı sıra size anlatmamızı istediğiniz ürün veya hizmetler. Bazı durumlarda, bu, aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde sizi profillememizi gerektirir.
Pazarlama iletişimleri göndermeden önce müşterilerden onayları istenecektir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Çeşitli sosyal medya ve diğer çevrimiçi platformlar (örn. Google, Facebook) üzerinden reklam yayınlamak için müşteri verilerini (öncelikle e-posta adresleri) kullanmak.
Bu, müşterilerin onay verdikleri iletişimleri almak ve herhangi bir üçüncü tarafla kişisel veri alışverişi yapılmaması durumunda (yani e-posta adresleri paylaşılmadan önce anonimleştirilir) menfaatine olduğu için meşru kabul edilir.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Yarışma girişlerini işlemek ve kazananları bilgilendirmek.
Müşteriler, yarışma girdileri gönderirken onay verir: bu, pazarlama amaçlarına yönelik onaydan ayrıdır.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Bir müşterinin fotoğraflarını pazarlama ve diğer amaçlarla ürünlerimizden keyif aldıklarını göstererek yeniden kullanmak.
Herhangi bir tanıtım materyalimize dahil etmek istediğimiz sosyal medyada görebileceğimiz fotoğrafların yeniden kullanımı konusunda her zaman müşteri onayı aranır.
Nihai işlemin bitiminden itibaren 6 yıl.
Haklarınız
Veri koruma mevzuatı hükümleri uyarınca, bu web sitesini kullanmanız sonucunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgilendirilme hakkı
Bu Gizlilik Bildirimi, Çerez Politikamızla birlikte, bu web sitesini kullanmanız sonucunda bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında size bilgi verme yükümlülüğümüzü yerine getirir.
Erişim hakkı
Hakkınızda elimizde bulunan her türlü kişisel verinin bir kopyasını bizden yazılı olarak isteme hakkınız vardır. Bu, "Konu Erişim İsteği" olarak bilinir. İstisnai durumlar dışında (sizinle önceden görüşüp anlaşacağımız), bu bilgileri ücretsiz olarak alabilirsiniz. Talebinizden itibaren 90 gün içinde size bilgilerin bir kopyasını göndereceğiz.
Bir Konu Erişim Talebi yapmak için lütfen Hair City/ Wig-Warehouse, Ground Floor Unit 64, Savoy Centre, 140 Sauchiehall St, Glasgow, G2 3DH adresindeki Veri Koruma Görevlimize yazın.
Düzeltme hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz bilgilerden herhangi biri yanlışsa, şunları yapabilirsiniz:
hakkınızda tuttuğumuz bazı bilgilerde değişiklik yapabileceğiniz web sitesinin "Hesabım" bölümünü ziyaret edin;
Customersales@wig-warehouse.com adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. Talep ettiğiniz düzeltmeler, mümkün olan en kısa sürede ve kesinlikle bildiriminizi takip eden en geç 30 gün içinde yapılacaktır.
unutulma hakkı
25 Mayıs 2018'den itibaren, hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel bilgileri silmemizi isteyebilirsiniz. Uymamızın uygun olduğu durumlarda, talebiniz 90 gün içinde tam olarak yerine getirilecektir. Daha fazla bilgi için lütfen customersales@wig-warehouse.com adresinden Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçin.
itiraz hakkı
Şunlara itiraz etme hakkınız vardır:
Verilerinizin, işlemenin yasal temeli olarak rızanın tanımlandığı Gizlilik Bildirimimizde listelenen herhangi bir amaç için sürekli kullanımı (yani, herhangi bir zamanda rızanızı geri çekme hakkına sahipsiniz);
verilerinizin bu Gizlilik Bildiriminde listelenen herhangi bir amaç için kullanılmaya devam edilmesi ve bunun için işlemenin yasal dayanağı, meşru sayılmasıdır.
Bazı durumlarda (yani pazarlama iletişimlerine onay), bu web sitesinin "Hesabım" bölümündeki tercihlerinizi güncelleyerek itirazınızı gerçekleştirebilirsiniz. Diğer tüm durumlar için, Customersales@wig-warehouse.com adresinden Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İşlemeyi kısıtlama hakkı
(i) Yanlış olduğunu düşündüğünüz ancak doğrulamanın zaman alacağından dolayı verilerinizin kullanımını kısıtlamamızı istiyorsanız, (ii) veri işlememizin yasa dışı olduğuna inanıyorsanız ancak verilerinizin silinmesini istemiyorsanız, (iii) yasal bir iddia oluşturmak, uygulamak veya savunmak için verilerinizi saklamamızı istiyorsanız veya (iv) verilerinizin işlenmesine itiraz etmek istiyorsanız, ancak bunun uygun olup olmadığını henüz belirleyemedik, lütfen Veri Korumamızla iletişime geçin. Customersales@wig-warehouse.com'da görevli
Veri taşınabilirliği hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz verileri başka bir kuruluşa taşımamızı, kopyalamamızı veya aktarmamızı isterseniz, lütfen customersales@wig-warehouse.com adresinden Veri Koruma Görevlimiz ile iletişime geçin.
Lütfen bunun yalnızca sizin tarafınızdan elektronik olarak yalnızca belirli amaçlar için gönderilmiş belirli veriler için geçerli olduğunu unutmayın. Veri Koruma Görevlimiz daha fazla tavsiyede bulunabilir.
Otomatik karar vermeyle ilgili haklar
Otomatik karar verme işlemi yapılmaz.
Veri gizliliği ve güvenliği
Wig-Warehouse'da, veri korumanın müşterilerin kişisel verilerini tutan tüm yeni ve mevcut BT sistemleri için temel bir değerlendirme olmasını sağlamaya yönelik süreçleri içeren kapsamlı bir veri yönetimi çalışma programı yürütüyoruz. Herhangi bir endişe, risk veya sorun tespit edildiğinde, optimum gizliliği sağlamak için gerekli eylemleri belirlemek için ilgili etki değerlendirmeleri yaparız.
Ayrıca, tüm fiziksel ve bilgi varlıklarının kullanılabilirliğini, gizliliğini ve bütünlüğünü korumayı amaçlayan aktif bir bilgi güvenliği çalışma programı yürütüyoruz. Spesifik olarak, bu bize şu konularda yardımcı olur:
olası gizlilik ihlallerine karşı koruma;
tüm BT tesislerinin hasar, kayıp veya yanlış kullanıma karşı korunmasını sağlamak;
bilgi güvenliğinin gerekliliklerine ilişkin farkındalığı ve anlayışı artırmak ve iş arkadaşlarımızın işledikleri bilgilerin gizliliğini ve bütünlüğünü koruma sorumluluğu; ve
bu web sitesinin optimum güvenliğini sağlamak.
Bu web sitesindeki verilerin ve işlemlerin güvenliğinin birincil öneme sahip olduğunun farkındayız. Bu nedenle, web sitesinin güvenli bölümlerine (oturum açtığınızda olduğu gibi) yönelik tüm bağlantıların güçlü protokoller, anahtar değiş tokuşları ve şifreler kullanılarak şifrelenmesini ve kimliğinin doğrulanmasını sağlıyoruz.
Kart ödeme güvenliği
Başlıca kart şemalarından kart işlemlerini gerçekleştirirken uyguladığımız sağlam süreçleri tanıyan Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı'na (PCI-DSS) layık görülmekten gurur duyuyoruz. Bu bağımsız sertifika, müşterilerimize işlem sistemlerimizin verilerinizi uygun güvenlik seviyeleriyle koruduğuna dair güvence verir.
sorumluluk reddi
Bu web sitesinde ve bu Gizlilik Bildiriminde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için her türlü çaba gösterilmekte olup, burada yer alan herhangi bir hata veya eksiklikten dolayı yasal sorumluluk kabul edilmemektedir.
Bu web sitesinde veya bu Gizlilik Bildiriminde yer alan bilgilerin tarafınızca kullanımından dolayı sorumluluk kabul edemeyiz ve bilgilerin kesintisiz sağlanacağını garanti edemeyiz. Bu web sitesinden erişilen veya indirilen tüm materyallerin riski size aittir. Uygun anti-virüs yazılımını kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu Gizlilik Bildirimi, yalnızca bizim tarafımızdan toplanan veriler için geçerlidir ve bu nedenle, kontrolümüz altında olmayan üçüncü taraf web siteleri ve hizmetler tarafından toplanan veriler için de geçerli değildir. Ayrıca, üçüncü taraf web sitelerindeki Gizlilik Bildirimlerinden sorumlu tutulamayız ve kullanıcılara herhangi bir kişisel veri kaydetmeden önce bunları dikkatlice okumalarını tavsiye ederiz.
Ulaşılabilirlik
İçeriğin herkesin erişebileceği bir web sitesi sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, web sitemizi mümkün olduğunca uyarlanabilir hale getirmek için düzenli olarak güncelliyoruz.
Örneğin, kullanıcılar tarayıcılarında her sayfanın metin boyutunu kontrol edebilir. PC'de "+" (artı) tuşuna basarken "Ctrl" tuşunu basılı tutmak metin boyutunu artıracak ve "-" (eksi) tuşuna basarken "Ctrl" tuşunu basılı tutmak metin boyutunu küçültecektir.
Genel
Bu Gizlilik Bildirimi ile ilgili soru ve yorumlar memnuniyetle karşılanır ve bu, customersales@wig-warehouse.com adresindeki Veri Koruma Görevlimize gönderilmelidir.
Bu web sitesini kullanmanızın bir sonucu olarak kişisel verilerinizin işlenme biçimleriyle ilgili herhangi bir endişeniz veya şikayetiniz varsa, Veri Koruma Görevlimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Alternatif olarak, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF veya https://ico.org.uk adresinden iletişime geçilebilecek Bilgi Komisyonu Ofisine şikayette bulunma hakkınız vardır.